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Tourisme – Technologies de l'Information et de la Communication PDF Imprimer Envoyer

Le développement des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) a eu des répercussions sur l'organisation, le fonctionnement et la communication sur l'ensemble des secteurs économiques. L'impact est perceptible dans le domaine du tourisme. En effet, le consommateur de prestations touristiques a un accès direct à l'information, par le biais d'Internet et a changé ses modes de consommation. L'impact se ressent aussi directement sur l'activité touristique, certaines destinations isolées pouvant développer une meilleure visibilité, le développement des technologies de l'information et de la communication peut donc représenter une opportunité pour les Pays les Moins Avancés de se faire connaître.

Références

* « The UNCTAD e-tourism initiative », Sao Paulo, 13-18 juin 2004 : cliquez ici
19 pages, en anglais
En l'espace de quelques années, les Technologies de l'Information et de la Communication ont eu un énorme impact sur l'industrie touristique, un impact qui est encore balbutiant dans les pays en développement, là où le potentiel e-touristique est particulièrement prometteur. Afin de les accompagner dans le développement de ce potentiel, UNCTAD a mis en place l'initiative e tourisme.

* « Issues concerning the rôle of information and communications technologies (ICT'S) in developing sustainable tourism », Paul Ridoutt, Information Technology Consultant : cliquez ici
4 pages, en anglais
Sur la réduction de la fracture numérique Nord/Sud et les politiques pouvant améliorer cet état de fait.

* « ICT and e business in the tourism sector », The European e-Business Market Watch Newsletter No.13 II/July 2003, European Commission Enterprise Directorate General e-Business, ICT Industries and Services : cliquez ici
6 pages, en anglais
SWOT du e-business : opportunités, menaces, forces et faiblesses.Statistiques concernant les infrastructures et les pratiques liées à l'informatique dans le secteur du tourisme et impact d'une intégration sur la toile. Enfin, description de quelques initiatives mises en place par la Commission Européenne.

* « E tourism : an innovative approach for the small and medium-sized tourism enterprises (SMTES) in Korea », Chulwon Kim : cliquez ici
11 pages, en anglais
Document qui traite du tourisme électronique, de l'innovation et de son développement. Internet est en train de révolutionner la distribution de l'information touristique et de la vente des produits. Les petites et moyennes entreprises coréennes avec des sites Internet innovants et travaillés bénéficient aujourd'hui d'un accès égal à Internet aux marchés internationaux du tourisme. Document qui pointe les problèmes et les solutions relatifs au commerce électronique dans l'industrie touristique et propose des recommandations pour des stratégies réussies en terme de commerce électronique appliqué au secteur touristique.

* « E tourism in developing countries : more links, fewer leaks », Linking economies, United Nations Conference on trade aned development, number 6 : cliquez ici
2 pages, en anglais
Le tourisme est un levier de développement pour les pays du Sud. Les Nations Unies mettent en place une initiative d'appui au développement du commerce électronique à destination de l'industrie touristique, initiative orientée autour de trois points : l'outil, la méthode et le partenariat.

* « The use of training, research and tools for Development in UNCTAD », 2007, United Nations Conference on Trade and Development : cliquez ici
28 pages, en anglais
Afin de répondre à la fréquence croissante et à la profondeur des changements de l'environnement économique international, causé en partie par la mondialisation rapide, les pays en développement doivent élaborer des approches et des connaissances dans les champs du commerce et de l'économie de manière générale. Les capacités des gouvernements à concevoir des politiques économiques appropriées ou pour le secteur privé, à tirer avantage des accords commerciaux et des opportunités dépendront largement des capacités des pays à utiliser les ressources et les connaissances institutionnelles et humaines. Document qui résume les actions mises en place par l'UNCTAD dans les pays en développement pour leur permettre de s'approprier  les nouveaux outils dans le domaine de l'information et de la communication.

* «  E tourism  - Interoperability in the tourism sector », CEN : cliquez ici
4 pages, en anglais
Le tourisme représente une part importante de l'économie européenne. Malheureusement, les systèmes utilisés par les Technologies de l'Information et de la Communication s'appuient souvent sur des normes différentes et des systèmes de management divergents. Le manque d'harmonisation des standards rend difficile la collaboration internationale et entre les acteurs. Document qui rend compte d'un atelier effectué par CEN sur le tourisme électronique avec des recommandations afin de parer au manque de compatibilité.

* « E tourism for local development », Expert meeting on ICT and Tourism for Development, United Nation Conference on Trade and Development, Claudio Petti : cliquez ici
PPT de 20 slides, en anglais
Opportunités, défis, bénéfices potentiels d'un développement touristique sont abordés, puis les risques et les stratégies à mettre en place afin de les contourner.

* « Expert meeting on ICT and tourism for development », United Nations, 2005 : cliquez ici
PPT, 14 slides, en anglais
Définition du commerce électronique, de ses applications et composantes et intérêt de la mise en place d'un site Internet ou d'un système Intranet en entreprise.

*«  bonjourquebec.com, le système de gestion de la destination de l'industrie touristique québécoise », Julien Cormier, Chef de Service Internet, Ministère du Tourisme, Gouvernement du Québec. : cliquez ici
PPT, 46 slides, en français
Après une rapide présentation de la destination Québec et des compétences du Ministère du Tourisme, explications sur le Système de Gestion de la destination : Bonjour Québec.com et détails de son fonctionnement et de ses réalisations.

* « Marketing India, Digital Medium », Incredible India : cliquez ici
PPT de 13 slides, en anglais
Stratégies de communication appliquées à la destination Inde, avec campagnes en ligne, stratégie Internet et évaluation des impacts de ces initiatives.

* « Making the most of ICT-based opportunities for developping tourism in destinations », Roger Carter, UNCTAD, WTO, 2005 : cliquez ici
PPT 42 slides en anglais
Etat des lieux de l'utilisation des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication à travers le monde, répercussions sur le marché en ligne. Evaluation de l'origine des informations obtenues par les consommateurs et caractéristiques de nouveaux modes de consommation. Réflexion sur l'adaptation et les nouvelles stratégies à mettre en place afin de suivre l'évolution de la demande.